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Cliente acusa a Bank of America de perder $ 34K después de emitir su cheque 'falso'
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¿Cómo te sentirías si tu banco ¿Cerró su cuenta sin decírselo y terminó perdiendo $34,000 en el proceso? Eso es lo que hace un TikToker que se hace llamar Nena ( @quezada903 ) en la popular plataforma de redes sociales dice que sucedió con Bank of America.
El artículo continúa debajo del anuncio.En un clip ahora viral, Nena registra su interacción con un empleado de BoA. El video muestra una superposición de texto que dice: 'Bank of America cerró mi cuenta con $ 34,000 y me envió un cheque de caja falso'.
Una superposición separada continuó: '3 de sus bancos no lo cobrarían. El gerente me indicó que lo depositara en otra institución financiera'.
La superposición continuó: 'Cuando lo hice, BOA no pagó. Me cobraron una tarifa de cheque devuelto y nadie sabe dónde está mi dinero'.
Se puede escuchar a Nena decir en el video: '¿Así que llamaste y nadie pudo darte ninguna respuesta sobre dónde está este dinero?'
El artículo continúa debajo del anuncio.El empleado responde: 'Ellos, seguí el cheque, ya sabes, cerraron la cuenta, emitieron el cheque, lo enviaron por correo, dije pero no lo están pagando en el otro banco, y dijeron, y luego Dije, bueno, ¿hay una suspensión de pago por eso, por qué no se cumpliría? Y son como si aún no les hubiera llegado'.
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Source: TikTok | @quezada329El trabajador de Bank of America luego dijo: 'Así que lo han escalado aún más', antes de preguntarle al cliente: '¿Cuándo no lo están cumpliendo? ¿Solo hoy?'
'Oh, sí', responde Nena.
'Está bien, probablemente aún no hayan hablado con ellos'.
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Source: TikTok | @quezada329Nena, comprensiblemente, impulsó el problema, ya que se trata de un caso de $ 34,000 faltantes. 'Bueno, Bank of America no lo honró, devolvió el cheque'.
El empleado dijo: 'Banco de América, se comunicarán y hablarán entre ellos, le darán una respuesta sobre por qué no lo respetamos. Donde sea que esté, Suncoast o lo que sea'.
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Source: TikTok | @quezada329El TikToker le dice a la mujer que le informaron por qué no pagaron el cheque, sin embargo, 'Lo hicieron, dijeron que la única respuesta fue que ustedes no estaban pagando el cheque'.
'¿Y por qué razón?' pregunta el empleado.
'Ese fue el código que usaste, CF'.
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Source: TikTok | @quezada329El trabajador le dice a Nena que no sabe a qué código se refiere: 'Sí, y no sé cuál es ese código...', luego le pide a Nena que hable con la otra sucursal para preguntarles qué significa ese código.
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Source: TikTok | @quezada329Nena documentó interacciones de seguimiento con el empleado de Bank of America y el video más reciente que publicó en su TikTok dice que finalmente pudo escalar la situación y que Bank of America le informó que estaban experimentando una falla en la computadora y que estaban re - entregándole un cheque.
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Source: TikTok | @quezada329Resulta que Nena no es el único cliente de Bank of America al que le ha sucedido esto. Ella publicó una grabación de pantalla de una noticia en la que otro hombre con unos $ 33,000 en su propia cuenta experimentó 'pánico' después de que no pudo acceder a sus fondos.
El artículo continúa debajo del anuncio.Dedicó su cuenta a compartir otros casos en los que más clientes bancarios perdieron repentinamente su dinero. La mujer en la otra noticia a la que se hace referencia también era cliente de Bank of America.
El artículo continúa debajo del anuncio.Y mientras Bank of America fue criticado por otros usuarios de TikTok por perder la pista del dinero de los clientes, Wells Fargo en realidad enfrentó multas masivas por confiscar ilegalmente las casas y los automóviles de los clientes como parte de un Acuerdo de demanda de $ 3.7 mil millones .
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Source: TikTok | @quezada329Y si bien eso parece una suma enorme, recuerde que todos los bancos de EE. UU. combinados ganan alrededor de $ 15 mil millones al año en cargos cargos por sobregiro de los clientes .