“El cliente no siempre tiene la razón”: el restaurante documenta el trato terrible por parte de los comensales, elogió al gerente

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El gerente de un restaurante está recibiendo una avalancha de respuestas comprensivas de numerosos TikTokers que se sorprendieron por la forma en que los comensales reaccionaron hacia él a pesar de su entusiasmo y de hacer todo lo posible para aliviar sus quejas.

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La cuenta de redes sociales de Taverna Opa Orlando ( @tabernapaorl ) sube contenido que muestra al gerente del establecimiento tratando con los clientes, incluido un huésped que fue sorprendido mintiendo sobre la cantidad de tiempo que tuvo que esperar para recibir el servicio y otra mujer que, más adelante en el clip, tuvo una disputa sobre cómo dividir los aperitivos.

Los usuarios de TikTok que vieron el video no podían creer las actitudes de los comensales hacia el gerente del restaurante, a pesar de que estaba siendo profesional, educado y haciendo todo lo posible para asegurarse de que la gente intentara pasar un buen rato en su casa.

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'¿Alguien necesita algo?' Se puede ver al trabajador del servicio de alimentos diciendo mientras caminan por el restaurante hablando con los clientes. Se puede escuchar a alguien gritando fuera de cámara: 'Hora y media. Hora y media', le dicen al empleado del restaurante, quien extiende su mano para que el cliente la estreche.

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'No, no, no, no', le dice el cliente al empleado mientras este se niega rotundamente a estrecharle la mano.

'¿En realidad?' le pregunta el gerente al cliente.

'Sí.'

'Oh', dice, desconcertado. 'Dios mío, lo siento mucho. Pido disculpas', le dice al furioso comensal.

Lleva un plato a la cocina y le narra a la cámara: 'Recibimos nuestra primera queja, pero, por supuesto, el cliente dice una hora y media. Quiero decir, lo veo, 12:52 y 1:24, exactamente, media hora'. una hora', afirma el gerente, remarcando que el comensal mintió sobre el tiempo que pasaron esperando en el restaurante por su comida.

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Pero a pesar de que el cliente exageró demasiado sobre la cantidad de tiempo que tardó su mesa en recibir su pedido, el gerente afirma que, en última instancia, 'el cliente siempre tiene la razón' y 'es lo que es'.

En otra parte del clip, se le puede ver llevando comida a una mesa.

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'Al menos tenía una gran sonrisa y no sabía si estaba bromeando al principio o qué', dice. Luego habla con el camarero que estaba manejando el pedido de este cliente en particular. '¿Te tomó un tiempo agregar los platos principales? ¿Como si lo hubieras olvidado?' le pregunta al empleado.

'No, no lo olvidé. Hicieron el pedido tarde', le dice al gerente antes de que el clip lo muestre caminando por el restaurante nuevamente.

Habla con el cliente: 'Te traeré una bailarina del vientre, te traeré un trago y te pondré en la mesa'.

De vuelta en la cocina, habla del tema: 'No parecen tan enojados, pero aun así quiero hacer algo por ellos'.

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Otro cliente lo detiene afuera en el comedor: 'Quería dividir los aperitivos si pudiéramos', le dice.

'Quiero regalarte un postre de la casa', dice.

'Creo que, desafortunadamente, todos estamos listos para irnos', le dice ella, él deja caer los hombros mientras ella continúa: 'No sé si los aperitivos son una opción'.

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'Puedo hacer eso por ti', dice antes de interrumpirlo hablando con el mismo servidor con el que estaba hablando antes. 'Quieren platos principales individuales', le dice al empleado.

'¿Estás bromeando?' dice ella antes de que el video lo muestre parado en lo que parece una estación POS de pedidos.

'Es un gran descuento', dice, refiriéndose a la factura de la mujer que habló con él sobre los aperitivos. Habla con el camarero: 'Sabes lo que voy a hacer, para que pueda darte al menos una propina, muéstrale eso, dile que este aperitivo corre por cuenta de la casa y esto corre por cuenta de ella'.

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Luego, el camarero habla a la cámara y afirma que le dio a la mujer dos cheques por valor de $161 y que aún así terminó sin propina por su trabajo.

Varios TikTokers que vieron el clip expresaron su descontento con la forma en que los clientes trataban al personal y no estaban tan interesados ​​en la filosofía del gerente del restaurante a la hora de complacer a los comensales.

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'El cliente no siempre tiene la razón', escribió una persona.

Otro comentó: 'No dar propina es una locura'.

Alguien más se sorprendió de que el cliente aún se negara rotundamente a darle propina a un camarero a pesar de que su jefe hizo todo lo posible para asegurarse de que se solucionara su problema.

'No dar propinas después de que hicieron todo lo posible para hacerlo bien ES WILDDDD', escribió el otro usuario de la aplicación.

Otra persona dijo que habría hecho todo lo posible para demostrarle al cliente que estaba mintiendo sobre la cantidad de tiempo que le pidieron que permaneciera sentado en su mesa para recibir servicio: 'Les habría mostrado ese ticket de 30 minutos tan rápido'. '.

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A otro le pareció mugriento que el cliente no le diera la mano al encargado del restaurante y fue muy irrespetuoso: “Puedes quejarte pero no darle la mano es bajo”.