Cómo los medios de comunicación innovadores satisfacen las necesidades de las comunidades de inmigrantes

La tecnología puede ser nueva, pero los puntos de venta de inmigrantes de hoy se basan en una larga historia de servicio a sus comunidades en crisis.

Harjot Singh Khalsa (izquierda) y Rajkaranbir Singh son locutores de Punjabi Radio USA. La estación tiene su sede en San José, California, y tiene una amplia audiencia entre los camioneros. (Foto cortesía de Punjabi Radio USA)

Puedes encontrar este estudio completo aquí . Proviene del Centro de Medios Comunitarios de la Escuela de Graduados de Periodismo Craig Newmark. La introducción al estudio se ha vuelto a publicar aquí con autorización.

El 30 de junio CCM realizará un foro sobre cómo los innovadores de los medios inmigrantes están respondiendo a las crisis actuales . El foro revisará los hallazgos del informe y contará con líderes de medios cuyo trabajo se destaca. Puede registrarse aquí .

En un momento en que todo el periodismo se encuentra en una crisis existencial, la presión financiera sobre los medios de inmigrantes privados de recursos es mayor que nunca. Sin embargo, la pandemia y las protestas por el asesinato de George Floyd, Breonna Taylor y docenas de personas más han puesto a toda marcha los innovadores medios digitales que sirven a los inmigrantes, mientras los reporteros silencian los rumores a través de WeChat y Facebook Live y transmiten entrevistas con funcionarios locales a las salas de estar. a través de cajas Roku y JadooTV.

Los más exitosos de estos medios, medidos por el aumento de los números de audiencia, dependen de reporteros y presentadores incansables con una línea directa con los oyentes y espectadores. Periodistas como Mario Guevara con Mundo Hispánico en Atlanta se han propuesto mantener contacto con inmigrantes a través de las redes sociales. Guevara escucha sus preguntas, escucha sus quejas y luego les brinda la información crítica y el apoyo que necesitan. Eso, en lugar de noticias de última hora o notificaciones automáticas, se ha convertido en el elemento vital de los medios de inmigrantes. Guevara, con casi medio millón de seguidores en Facebook en su cuenta personal, recientemente transmitido en vivo cuando recibió una bala de goma en la pierna mientras entrevistaba a niños latinos sobre por qué estaban protestando contra la policía.

Houston Online se basa en la aplicación de redes sociales china WeChat. La publicación superior es sobre la conexión de Texas con Juneteenth y la inferior en un foro que preguntaba: '¿Quién es el George Floyd chino?'

Para muchas comunidades de inmigrantes, estos medios brindan información que simplemente no pueden obtener de otras fuentes. “El panorama de los medios locales es predominantemente blanco”, dijo Mukhtar Ibrahim, el editor somalí-estadounidense de Sahan Journal en St. Paul. Cuando fue a informar sobre las protestas y los saqueos en Minneapolis, que ocurrieron esencialmente en el patio trasero de muchos residentes somalíes, le sorprendió la cantidad de periodistas de color que cubrían la historia. Pero no se sorprendió. La mayoría de las salas de redacción en Minnesota, dijo Ibrahim, son “lentas en hacer que la cobertura de noticias sea más inclusiva, a pesar de la creciente diversidad y el rápido crecimiento de la población inmigrante de Minnesota”.

En contraste, los puntos de venta de inmigrantes son fuentes vitales de información para las personas, desde trabajadores agrícolas indígenas hasta ingenieros chinos y conductores de Uber somalíes. En la aplicación china de redes sociales WeChat , Houston Online documentó negocios vacíos de propiedad china mucho antes de que la mayoría de los medios estadounidenses prestaran atención al alcance de la pandemia. Punjabi Radio USA en el norte de California informó sobre las peligrosas condiciones de las paradas de descanso para los camioneros, uno de sus principales grupos de oyentes. Y cuando Queens emergió como epicentro del coronavirus en los EE. UU., TBN24, un medio de televisión digital de Bangladesh con más de 2,7 millones de seguidores solo en Facebook, informó a los espectadores sobre todo, desde cómo obtener un cheque de estímulo hasta cómo conectarse con funerarias.

La tecnología puede ser nueva, pero los puntos de venta de inmigrantes de hoy se basan en una larga historia de servicio a sus comunidades en crisis. Durante los disturbios y disturbios civiles de Los Ángeles de 1992, Radio Korea cerró todas las operaciones de transmisión y se convirtió en un centro de control respondiendo a cientos de llamadas de ayuda mientras los negocios se quemaban y la policía no se encontraba por ninguna parte. En estos días, cuando la estación transmite programas en vivo, los anfitriones a menudo recopilan comentarios y encuestan a los oyentes a través de KakaoTalk, una red social popular en Corea, así como ejecutar un chat en vivo de YouTube .

Radio Korea se conecta con los oyentes a través de KakaoTalk y transmisiones en vivo en YouTube donde hay comentarios activos.

El uso de nuevas tecnologías puede generar una gran cantidad de seguidores para los medios de comunicación de inmigrantes, pero estos seguidores no están pagando las cuentas. En los próximos meses, mientras que algunos puntos de venta de inmigrantes seguramente quebrarán, los ágiles y rudimentarios aún pueden mostrar el camino para sobrevivir e incluso prosperar. Han adoptado plataformas digitales y sistemas de entrega prácticamente gratuitos, por lo que no hay mucho espacio para recortar gastos. Por el lado de los ingresos, los anuncios se han desplomado drásticamente. Aún así, se pueden encontrar destellos de esperanza en los nuevos modelos, desde ir por la ruta sin fines de lucro hasta construir negocios auxiliares que no son periodismo, pero lo financian.

Durante el año pasado, el Centro de Medios Comunitarios ha estado estudiando los medios de comunicación que sirven a las comunidades de inmigrantes en busca de modelos de crecimiento e innovación. Las contracorrientes que han golpeado a los medios de comunicación comunitarios en todo el país amenazan su sostenibilidad, y el Center for Community Media ha respondido redirigiendo su misión para ayudar a los medios a desarrollar habilidades de supervivencia. Este reporte es parte de ese esfuerzo. [Un más corto “ avance CCM publicó una versión de este informe a principios de abril.]

Entrevistamos y encuestamos a más de 150 personas en 30 estados para identificar los puntos de venta que están a la vanguardia. Los editores y reporteros con los que hablamos provienen de todo el mundo y tienen diferentes puntos fuertes en radio, transmisión, prensa y digital. Sin embargo, descubrimos que los mejores de ellos han tenido éxito en la convergencia en torno a las prácticas multiplataforma. En particular, descubrimos que los medios de comunicación al servicio de los inmigrantes están evolucionando de cuatro maneras clave:

• Manejo de las redes sociales para la participación de la comunidad. En los últimos años, Internet diezmó los anuncios clasificados, lo que redujo los ingresos de muchos periódicos dirigidos a inmigrantes, mientras que las redes sociales que traficaban con rumores diezmaron su audiencia. Ahora, los medios exitosos que sirven a los inmigrantes están utilizando las redes sociales como una forma de ofrecer información verificada, cultivar conversaciones comunitarias y responder a las inquietudes. La transmisión en vivo está en auge, con la inmediatez y la compartibilidad incomparables de llevar a los espectadores a una conferencia de prensa, un festival comunitario o una estación de prueba de coronavirus. Algunos puntos de venta incluso operan principalmente en plataformas de redes sociales como WeChat, WhatsApp, YouTube y Facebook.
• Aprovechar un pequeño personal para llegar a grandes audiencias. Históricamente, los medios de comunicación que atienden a las comunidades de inmigrantes han sido operaciones relativamente pequeñas, pero con tecnologías de entrega como la transmisión en vivo en Facebook o las “microestaciones de televisión”, el hecho de que sean pequeños ya no es un impedimento para ser oportunos, e incluso puede funcionar a favor de un medio. Las operaciones unipersonales pueden informar, producir y transmitir y, en consecuencia, aumentar sustancialmente las audiencias a un costo muy bajo en un momento en que los modelos de ingresos son desafiados.
• Globalizar la producción y las audiencias. Cada vez más, los medios están contratando personal en el extranjero para reducir costos, mientras que los reporteros en los Estados Unidos sirven tanto a la diáspora en los EE. UU. como a las audiencias del país de origen. La geolocalización de las audiencias ha cambiado drásticamente en los últimos años, ya que la migración inversa, las restricciones de prensa en el extranjero y las diásporas remotas aumentan las audiencias de los medios de inmigrantes basados ​​en los EE. UU. Los medios dinámicos se están convirtiendo en empresas transnacionales. Un periódico brasileño en Massachusetts informó que tiene el 60 % de su audiencia en los EE. UU. y el 30 % en Brasil, mientras que un medio Hmong en Wisconsin informó que el 40 % de su audiencia proviene de fuera de los EE. UU.

• Diversificar los modelos de negocio y las fuentes de ingresos. Incluso antes de la pandemia, los medios inmigrantes sentían el dolor de los recortes publicitarios. Ahora, sin embargo, algunos informan que sus fuentes de financiamiento son estables o incluso crecen modestamente. Eso es gracias a una bolsa de sorpresas de estrategias, desde operar como una organización sin fines de lucro hasta alinear fondos de subvenciones, obtener publicidad del gobierno y apuntar a fuentes de financiación complementarias. Nuestra base de datos muestra que 13 de los 50 puntos de venta son sin fines de lucro, mientras que unos pocos han creado sitios de comercio electrónico, desarrollado un negocio de consultoría e incluso han lanzado clases de inglés para mejorar los resultados.

Puede leer el informe completo del Center For Community Media aquí , además de encontrar estudios de casos y una base de datos.

Este informe fue investigado y escrito por Daniela Gerson, investigadora principal del Centro de Medios Comunitarios y profesora asistente de periodismo en la Universidad Estatal de California, Northridge, con la asistencia en investigación e informes de Chi Zhang, Taehyun Kim, Darleen Principe, Jennifer Cheng, Omar Shahriar. , Yana Kunichoff, Son Ly, and María Ángela Vega. Este informe fue editado por Karen Pennar.