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La indignación del cliente por el error de $ 43,000 del banco genera un debate sobre TikTok
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Puede ser bastante aterrador pensar que tu banco no esta manejando tu dinero correctamente y si alguna vez detecta alguna inconsistencia con sus saldos, es difícil descansar hasta que se solucione el problema.
Si bien las principales instituciones financieras pueden no pensar mucho en la cantidad de dinero en la cuenta de un cliente en particular, obviamente tenemos un interés mucho mayor en la contabilidad adecuada de nuestros fondos.
El artículo continúa debajo del anuncio.y Tik Toker @vancouvermama1 detectó una gran discrepancia en sus propias cuentas cuando entró en un banco para abordar un asunto de unas decenas de miles de dólares. En una serie de videos y respuestas de comentarios a otros usuarios de la plataforma, TikToker alega que la cajera del banco puso su dinero en la cuenta de otra persona.
@vancouvermama1 dice que la trabajadora del banco inicialmente trató de echarle la culpa por el error de contabilidad, afirmando que el dinero no se transferiría de inmediato, fue entonces cuando decidió grabar a la trabajadora y exigir que el problema se solucione lo antes posible.
El artículo continúa debajo del anuncio.Una superposición de texto en el video inicial, que ha obtenido más de 4,8 millones de visitas al momento de escribir este artículo, dice: 'Cuando el banco deposita por error un cheque de 48k en la cuenta equivocada y tiene la audacia de culparnos'.
En el video, la TikToker graba una conversación entre ella y el empleado del banco. Así es como se desarrollaron sus discusiones grabadas.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Cliente: 'Está bien'
Empleado: '¿Está bien [ininteligible]?'
Cliente: 'Entonces, tomará el dinero del depósito que contabilizó por error; solo quiero asegurarme de que seamos claros, así que tomará el dinero que depositó en alguna cuenta por error y está ¿Vas a transferirlo a nuestra cuenta?'
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1En respuesta, el empleado asiente con la cabeza indicando 'sí'.
Cliente: '¿Entonces los fondos estarán allí de inmediato?'
Empleado: 'Sí'.
Cliente: 'Está bien, gracias'.
Luego, el empleado se pone a trabajar en su computadora mientras TikToker continúa grabándolos. Sin embargo, @Vancouvermama1 no terminó y subió más clips que describen lo que sucedió durante su visita al banco.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1En los videos de seguimiento, TikToker luego escribe que la cantidad de dinero fue de $ 43,000, no $ 48,000 como se mencionó originalmente en el primer clip. Un gerente del banco se acerca al área de recepción para decirle al TikToker que no puede grabar a los empleados dentro del edificio.
El artículo continúa debajo del anuncio.Escriben en una superposición de texto para el clip de seguimiento: 'El gerente del banco me obligó a borrar la grabación después de depositar nuestro cheque de 43k en la cuenta equivocada. Claramente tratando de encubrir su error y la cara que nos dieron. información bancaria'
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1'Esta es una propiedad privada que no está permitido registrar', dice el gerente. '¿Legalmente no tengo permitido grabar?' El cliente pregunta, antes de seguir y preguntar: '¿Por qué?'
'No tienes permitido grabar, lo siento —' y luego el video se corta.
El artículo continúa debajo del anuncio.En otro video donde habla a la cámara usando un filtro que convierte su rostro en una papa tallada en forma de corazón, @vancouvermama1 explica que la cantidad correcta de dinero que se suponía que se había depositado en su cuenta era $43,000 no $48,000.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1También proporciona más contexto sobre la situación. Dijo que depositó el cheque en su cuenta y luego, tres días después, cuando fue a pagar a sus proveedores y a algunos de sus empleados, notó que los fondos del cheque depositado no estaban disponibles.
El artículo continúa debajo del anuncio.Ella dijo que envió a su esposo al banco para ver cuál era el problema, y estuvo hablando con el mismo asociado que grabó en el video durante unos 25 minutos. El TikToker dice que el asociado insistía en que el dinero estaba en su cuenta y su esposo intentó explicarle que ese no era el caso, ya que le mostró su cuenta bancaria en línea para demostrar que el dinero nunca se depositó ni se liquidó.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Luego, la mujer llama al hombre John y le dice que está viendo claramente que el dinero se depositó en su cuenta. El esposo de TikToker explicó que su nombre no es John y que se suponía que el dinero se depositaría en su cuenta comercial. Luego, el asociado supuestamente le pidió al cliente que llamara a John, una persona que el hombre no conocía, para que le transfiriera los fondos.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Dijo que eso no es posible porque, de nuevo, no conoce al John del que habla esta mujer. Luego va a decirle a su esposo que deben haberle entregado información de cuenta incorrecta en el comprobante de depósito y debido a que fue un error de ellos, no pudieron hacer nada al respecto.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Luego continuó diciendo que tendrían que pasar por el proceso de enviar una solicitud de transferencia al otro cliente que, de repente, tenía $ 43,000 depositados de la nada en su cuenta para ver si podía recuperar su dinero. El esposo de TikToker, Not-John, dijo que no usaron un comprobante de depósito para depositar el cheque, ni lo usaron nunca al poner cheques en su cuenta.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Fue en este punto que TikToker se enteró de que su problema de dinero no se estaba resolviendo, por lo que condujo hasta el banco para ayudar a resolver el problema. El empleado le dice lo mismo, que deben haber ingresado la información incorrecta en una boleta de depósito, pero ella repite que no usaron una boleta de depósito y agrega que ni siquiera saben qué son las boletas.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Ella dijo que insertaron su tarjeta bancaria y un pin, 'como [ellos] siempre hacen cuando [ellos] envían un cheque' y recibieron un recibo, que tenía la información de su empresa. Después de que el empleado comenzó a investigar el problema, TIkToker dice que debe haberse dado cuenta de que el dinero se depositó en la cuenta de otro cliente.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1El empleado dijo que la transferencia de fondos demoraría de 5 a 10 días porque tenían que investigar el asunto y los fondos no pueden simplemente 'transferirse' a su cuenta de inmediato, a lo que @vancouvermama1 dijo que no era aceptable porque tenían que usar esos fondos para enviar pagos.
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Fuente: TikTok | @vancouvermama1Fue en ese momento que el TikToker decidió comenzar a grabar y parece que el problema finalmente se resolvió. Sin embargo, mencionó en comentarios de seguimiento a otros usuarios en la plataforma que informaría el problema a las oficinas reguladoras de Canadá para analizar su experiencia.