Lecciones aprendidas de una tormenta de Twitter

Poynter es una escuela. Enseñamos a los periodistas nuevas y mejores formas de informar al público. Por lo tanto, tiene sentido que comparta lo que aprendí del reciente alboroto de Twitter en una columna que escribí la semana pasada.

Primero, los antecedentes: la usuaria de Twitter @steenfox inició una poderosa conversación la semana pasada cuando pidió a sus seguidores que habían sido agredidos sexualmente que compartieran qué vestían en el momento del ataque. Después de que BuzzFeed publicara esta pieza agregando las respuestas de algunas de las muchas mujeres que respondieron, hubo una discusión en Twitter que cuestionaba si BuzzFeed violó las expectativas de privacidad de los participantes en la conversación.

Opiné y apoyé el enfoque de BuzzFeed. Dije que el reportero de BuzzFeed había sido sensible con los sobrevivientes al pedirles permiso para compartir sus tuits. Mi columna afirmando BuzzFeed provocó una tormenta aún mayor en Twitter, incluidos los comentarios de @steenfox, quien hizo la pregunta original de qué estabas usando a sus 17,000 seguidores.

En parte, la ira hacia mí comenzó por un error de hecho que corregimos al día siguiente. Pero esa tormenta creció durante el fin de semana incluso después de la corrección.

Como periodista, he aprendido algunas lecciones de las que otros también podrían beneficiarse:

• Acérquese vigorosamente. Debería haberme esforzado más para rastrear a @steenfox. Le envié un tweet una vez cuando mi editor sugirió por primera vez el jueves por la tarde que ofreciera mis pensamientos. Cuando no pude encontrar un correo electrónico para ella, debería haber seguido tuiteando. Pero no lo hice. Extendí la mano una vez, luego escribí un artículo breve. Lo publicamos esa noche con la esperanza de captar el final de la discusión.
• Corregir errores rápidamente. Cuando @steenfox me contactó el viernes por la mañana por correo electrónico, compartió que también era una sobreviviente de agresión sexual y que si hubiera revisado su línea de tiempo anterior, habría visto esa información. También se opuso a nuestro titular, que usaba la palabra “loca” cerca de su foto, lo que implicaba que ella era la que estaba enojada. Supe de inmediato que podíamos cambiar fácilmente el titular y la foto y que necesitaba escribir una corrección, porque había dado a entender que ella no era una sobreviviente. Pero debido a la diferencia de zona horaria y los largos períodos del día en los que estuve desconectado, nos llevó todo el viernes definir los detalles de esa corrección. Sabiendo que iba a estar desconectado el viernes, debería haberle pedido a alguien más de Poynter que me ayudara a conectarme con @steenfox cuando estuviera disponible, para que pudiéramos corregirlo más rápido.
• Ser rápido puede cerrar oportunidades periodísticas para profundizar. En mi afán por ser parte de la conversación inmediata, perdí la oportunidad de brindarle a la audiencia de Poynter conocimientos más profundos sobre una historia que a menudo es ignorada por los principales medios de comunicación. La agresión sexual es demasiado común y suele malinterpretarse, en parte porque los periodistas luchan por documentar la verdadera naturaleza de los delitos.

@steenfox hizo algo increíble la semana pasada cuando pidió a sus seguidores que compartieran los detalles de lo que llevaban puesto. Twitter y otras plataformas de redes sociales brindan a los sobrevivientes espacio para conectarse y compartir sus historias de una manera que educa e informa. Mi objetivo principal es ayudar a los periodistas a encontrar formas de amplificar esa experiencia para que la población en general pueda comprender el verdadero daño de la agresión sexual y tomar medidas para detener a los abusadores.

Si hubiera esperado más tiempo y hubiera renunciado a la oportunidad de opinar sobre la conversación del día, podría haber encontrado una mejor manera de identificar las habilidades y técnicas que los periodistas necesitan para contar esta historia. Y podría haberlo hecho de manera que @steenfox se hubiera sentido incluido y empoderado, en lugar de silenciado.