Las organizaciones de noticias están utilizando Nextdoor para conectarse con los lectores bloque por bloque.

Imagen cortesía de Nextdoor.

A fines del año pasado, el San Diego Union-Tribune inició un proyecto de enormes proporciones: Crear un almanaque para el área metropolitana de San Diego, una región que 3.1 millones de residentes llaman hogar.

A medida que comenzaron a perfilar las comunidades más pequeñas de la ciudad (hay un montón ), los periodistas del Union-Tribune se dieron cuenta de que había una enorme reserva de información que aún no habían aprovechado: Nextdoor.

Sí, que Nextdoor, la red social privada donde tus vecinos se quejan de los barrenderos y piden recomendaciones de jardinería.

“Estábamos tratando de ser innovadores y pensar en nuevas formas de llegar a la comunidad”, dijo Ricky Young, editor de investigaciones del San Diego Union-Tribune. “Y pensamos en Nextdoor porque muchos de nosotros estábamos en Nextdoor y lo vimos como un nuevo lugar de reunión de la comunidad”.

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El San Diego Union-Tribune no está solo en ese frente. Varias docenas de organizaciones de noticias, incluidas San Antonio Express-News, St. Louis Post-Dispatch, KQED y, a partir de la semana pasada , The Washington Post, han comenzado a usar la red social para conectarse con los lectores.

Así es como funciona: los socios de noticias de Nextdoor pueden usar la red social para dirigir sus publicaciones al nivel de la comunidad, lo que les permite compartir titulares, imágenes e introducciones de historias que se vinculan a sus sitios de noticias. Las historias aparecen en la aplicación y el sitio web de noticias de Nextdoor, así como en un boletín diario que reciben los miembros. Los socios de noticias pueden ver y responder a las respuestas a sus publicaciones, pero el resto de la conversación del vecindario permanece privada para los miembros verificados de esa comunidad.

Los vecinos también pueden compartir ideas o consejos sobre historias con socios de noticias a través de Nextdoor, y los socios de noticias pueden usar la red para descubrir qué historias son más interesantes para sus audiencias, dijo Jen Burke, gerente sénior de comunicaciones de Nextdoor.com.

“Conectarse e interactuar con los residentes a nivel de vecindario es una experiencia mucho más personal que otras redes sociales, donde cualquiera que esté interesado, independientemente de su ubicación, puede seguirlo”, dijo Burke. “Fundamentalmente, Nextdoor se trata de una comunidad en crecimiento”.

La calidad del compromiso en la red social es alta, dijo Young. En parte porque Nextdoor es un espacio protegido, dijo, la gente parece bastante comprometida: el alcance de algunas publicaciones ocasionalmente rivaliza o incluso supera el número de historias compartidas en Facebook. Hay poco spam o troleo porque es una red examinada (Nextdoor usa la facturación y las direcciones de las calles para verificar que los usuarios sean realmente residentes de varios vecindarios).

En el caso del almanaque, los usuarios de Nextdoor estaban muy comprometidos, tanto en sus propias comunidades como en lo que el Union-Tribune podría decir sobre ellos, dijo Young.

“Estás allí porque eres un vecino y te preocupas por esa comunidad”, dijo. “No es como un sitio web para todo uso donde podría ser alguien de muy lejos que está bromeando sobre un asunto político o algo así”.

Pero no todas las historias encajan bien en Nextdoor. Los artículos prácticos sobre asuntos locales (negocios nuevos, delitos que involucran a residentes cercanos, precios de alquiler, mejoras viales) tienden a funcionar. La política no.

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“La gente de Nextdoor parece sentir que se les ha prometido una zona libre de política, y si cruzas esa línea, no les gusta”, dijo Young.

Young también señaló que el aspecto bloque por bloque examinado de Nextdoor lo aísla de alguna manera de las noticias falsas y la difusión de opiniones que pueden saturar las fuentes de noticias en otras plataformas de noticias sociales. The Union-Tribune ha experimentado con el uso de la aplicación para iniciar conversaciones profundas sobre asuntos de la comunidad: precios altos en el zoológico de San Diego, por ejemplo, o personas sin hogar en la nueva biblioteca del centro de la ciudad.

Una discusión sobre un “anti-islamofobiaEl plan de estudios en las escuelas de San Diego despegó en Nextdoor, pero fue entre las personas cuyas familias se ven afectadas por el plan de estudios, a diferencia de lo que se puede encontrar en una red social de interés general o un sitio web de noticias, dijo Young.

Las organizaciones de noticias no tienen que pagar para usar Nextdoor, y no se les paga por usarlo, dijo Young. No hay un incentivo financiero directo para usar la red; es puramente una herramienta de participación de la audiencia. Pero el experimento del almanaque demostró que puede ser un medio efectivo para llegar a comunidades individuales en un área más grande.

“A la gente parecía importarle mucho”, dijo Young. “Aprendimos mucho sobre las comunidades a partir de eso”.