Con AP Social Newswire, The Associated Press incursiona en el contenido generado por los usuarios

Foto de Ray Wewerka/Flickr (http://bit.ly/2qoTJke)

Associated Press se ha convertido en la última organización de noticias en ingresar al juego del contenido generado por los usuarios, al anunciar el martes el lanzamiento de un nuevo servicio llamado AP Social Newswire.

El nuevo servicio funciona con la plataforma SAM para encontrar, examinar y verificar el contenido generado por los usuarios en las redes sociales y en otros lugares. Los clientes de AP podrán integrar ese contenido en su trabajo. El feed ofrecerá UGC sobre cobertura internacional y regional, así como temas de actualidad.

AP ha utilizado SAM desde 2015, según el comunicado de prensa, y posee una participación accionaria en él. Social Newswire está disponible para los clientes de AP a un costo adicional, según AP.

“La demanda de tamizar, verificar y seleccionar UGC nunca ha sido mayor”, dijo James A. Neufeld, director ejecutivo y fundador de SAM, en un comunicado de prensa que anuncia el nuevo servicio. “Casi todas las salas de redacción dependen en gran medida de UGC para informar sobre eventos locales e internacionales, pero sigue siendo la parte más difícil y con menos personal de la sala de redacción. Esta colaboración con AP es mucho más que recopilar publicaciones en redes sociales: es una fuente en tiempo real de informes de estado a medida que se verifica y borra el UGC”.

Reported.ly ofreció una función similar hasta el cierre del año pasado. Antes del cierre, los empleados ofrecieron algunos consejos sobre herramientas para la verificación . Storyful, la agencia de noticias sociales propiedad de News Corp, también ayuda a las organizaciones de noticias a encontrar y licenciar contenido generado por los usuarios.

El editor de redes sociales de AP, Eric Carvin, respondió algunas preguntas sobre el nuevo servicio por correo electrónico:

¿Por qué The Associated Press está haciendo esto ahora?

La capacidad de rastrear testigos y verificar el contenido que comparten en línea es fundamental para cubrir noticias de última hora y eventos planificados. A medida que la cantidad de material visual que aparece en línea sigue creciendo, es cada vez más probable que un miembro del público pueda obtener poderosas imágenes de noticias.

Las organizaciones de noticias tienen recursos limitados, por lo que cualquier ayuda que puedan obtener para descubrir contenido esencial y utilizar sus propios recursos en otros lugares es de gran ayuda. Además, la verificación puede ser un desafío para una operación de noticias sin sus propios recursos de información en la parte del mundo donde surgió un medio de testigo presencial. AP tiene esa experiencia y estándares muy altos, que son fundamentales para lo que ofrece Social Newswire.

¿Cómo ve a los clientes usando esto?

Veo diferentes usos para diferentes tipos de salas de redacción. Una operación muy pequeña que realmente no puede perseguir el contenido social en sí misma podría depender de Social Newswire para mostrar y verificar los elementos más esenciales, y podría crear inserciones personalizadas en sus sitios web que se completan automáticamente con UGC que AP encuentra, borra y verifica.

Una sala de redacción más grande podría usar Newswire para obtener información sobre la verificación, respaldando sus propios esfuerzos de autenticación. Y cualquier cliente que esté tratando de descubrir cómo asignar sus recursos podría realizar un seguimiento de lo que estamos persiguiendo y confirmando, y usar su propio personal para buscar contenido en otras historias.

Parece que el contenido generado por el usuario se ha puesto de moda en oleadas. ¿Los periodistas se están volviendo más inteligentes con la forma en que lo encontramos y lo usamos?

Muchos lo son, si. Pero la relación señal-ruido sigue siendo problemática y la recopilación de noticias sociales no siempre se lleva a cabo de manera eficiente. El uso de SAM por parte de AP, que proporciona la tecnología detrás de Social Newswire, nos ha ayudado a abordar ambos problemas. Y a través de ese Social Newswire, esperamos brindar ese beneficio a otros en la industria.

Esto también se centrará en las noticias de moda, ¿verdad? ¿Tiene la intención de ayudar a los clientes a detectar tendencias, algo así como CrowdTangle de Facebook?

Habrá algunos beneficios para detectar tendencias, particularmente si hay contenido social emergente en torno a una historia que aún no es muy conocida. Aunque no va a escalar como una herramienta de tendencia para la web. Aquí en AP, recurrimos a otra herramienta, NewsWhip, para darnos pistas sobre lo que está empezando a ser tendencia.

¿Alguna idea sobre cómo puede funcionar esto a nivel local?

Estamos ampliando nuestros esfuerzos de recopilación de noticias sociales para ir más allá de las dos o tres noticias globales principales del día e incluir cualquier cosa de cualquier lugar que ayude a contar una buena noticia. Eso significa más contenido regional y local en este nuevo servicio.

Además, los clientes de Social Newswire que elijan obtener acceso completo a SAM podrán traer el contenido social que encuentren localmente, integrándolo sin problemas con lo que el equipo de AP haya verificado. De esa manera, esencialmente pueden tomar lo que encuentran en Social Newswire y adaptarlo a su mercado particular.