16 formas de desmentir bulos en WhatsApp

Este artículo fue publicado originalmente en FactCheckingDay.com para el Día Internacional de Verificación de Hechos el 2 de abril.

Facebook recibe mucha atención por su problema de noticias falsas, pero WhatsApp no ​​es ajeno a los engaños virales de gran alcance.

La plataforma de mensajería privada, que golpeó 1 billón de usuarios diarios el verano pasado, se ha convertido en una fuente de desinformación sobre todo, desde sindicatos para tormentas . Dado que la plataforma está encriptada y los grupos están limitados a 256 personas, nadie sabe realmente cuándo o dónde se vuelve viral el contenido, ni siquiera WhatsApp.

Eso ha hecho que sea extremadamente difícil para los verificadores descubrir y desacreditar los engaños de WhatsApp, desarrollando soluciones innovadoras para abordar al menos parcialmente la falsificación en la plataforma. Al mismo tiempo, dado que el servicio es popular entre los usuarios de teléfonos inteligentes por su pequeña huella de datos, los puntos de venta han comenzado publicación y volver a publicar guías para ayudar a los usuarios a verificar los medios por sí mismos sin usar una computadora.

Además de esa colección, aquí hay una lista de consejos y mejores prácticas para que las organizaciones de verificación de hechos y los usuarios de las redes sociales descubran y desacrediten los engaños en WhatsApp.

Para verificadores de hechos

1. Si puede, configure una cuenta institucional de WhatsApp para detectar posibles engaños de los usuarios y proporcionarles verificaciones de hechos relacionadas. Busque organizaciones como Chequeado , Boatos.org , Cheque de África y La Silla Vacía por inspiración.

“Una vez que las personas nos han agregado a WhatsApp, en realidad es más probable que solo reenvíen los mensajes y los engaños virales que reciben. Tener esa conexión en WhatsApp de alguna manera rompe el paso de tener que recibir el mensaje, enviárnoslo por correo electrónico o ir a Twitter y twittearlo”. – Kate Wilkinson, investigadora sénior de Africa Check

2. Use su cuenta para interactuar y desarrollar una relación con sus lectores. Considere la posibilidad de crear listas de difusión de usuarios a los que pueda enviar verificaciones de datos de forma regular, quienes luego podrían reenviar los artículos a las personas en sus propios grupos privados.

3. Considere convertir sus verificaciones de hechos en imágenes para su distribución con enlaces en WhatsApp. Eso debería ayudar a que su trabajo sea más compartible, solo asegúrese de agregar un marcador claro que etiquete el engaño como tal.

4. Dado que las imágenes, los memes y los videos son algunos de los contenidos más populares que circulan en WhatsApp, utilice la versión de escritorio de la plataforma para recibir posibles engaños. Luego use herramientas forenses digitales como InVid y Ojo de estaño , así como soluciones de flujo de trabajo como Trello y la plataforma de verificación de Meedan, para verificarlos o desacreditarlos.

5. Para los mensajes de audio, que se están volviendo cada vez más fácil de crear en WhatsApp, considere usar un software de edición de audio como Descript para transcribir y luego buscar palabras clave.

6. Aísle los temas que parecen producir la mayor cantidad de información errónea en su área de cobertura dada, ya sea política, tragedias masivas o desastres naturales. Luego, haga que su personal realice una encuesta en sus diversos grupos de WhatsApp para ver si alguien ha visto algo cuestionable.

7. Modifique ligeramente su metodología para adaptarse al hecho de que, en las plataformas de mensajería privada, a menudo no podrá comunicarse con la fuente del reclamo.

“Cuando se trata de WhatsApp, es casi imposible rastrear la fuente hasta el lugar de donde vino, así que no haces ese paso. Puede ser un poco complicado, especialmente si está verificando un reclamo complejo o complicado”. – Wilkinson

8. Sea sensible: está verificando información personal que las personas compartieron de buena fe, no declaraciones malinterpretadas de políticos. Piense en el tono y el marco que usa para desacreditar información inexacta y compartir verificaciones de hechos relacionados con personas en WhatsApp.

9. Sea preciso en sus recomendaciones a los usuarios de WhatsApp. Muchos engaños tienen que ver con la seguridad personal en relación con cosas como tormentas o catástrofes inminentes, así que asegúrese de desacreditar la información de una manera que no haga que las personas ignoren las advertencias futuras.

'Debe tener cuidado al dar avisos en blanco y negro sobre qué hacer si cree que algo no es cierto porque, en algunos casos, se trata de la seguridad personal de las personas y tienen que tomar una decisión sobre lo que van a hacer'. que hacer.' – Wilkinson

Para obtener más consejos, mira el video a continuación.

para usuarios

1. Sea siempre escéptico: no comparta algo a menos que sepa que es verdad. Décodeurs tiene una excelente guía breve sobre cómo ser un consumidor de redes sociales más cauteloso.

2. Busque palabras clave de mensajes sospechosos de WhatsApp. Probablemente verá que los artículos verificados aparecen primero en los resultados de búsqueda, lo que le ayudará a determinar la veracidad del mensaje.

3. Intenta desacreditar los mensajes tú mismo usando herramientas móviles como Búsqueda inversa de imágenes de Google , Ojo de estaño y Detector de imágenes falsas . Aquí hay una guía por usar los tres. Para videos, intente tomar una captura de pantalla y subirla a una de estas herramientas.

4. Identifique la forma más fácil de llegar a las organizaciones de verificación de hechos y de medios. A menudo, si se comunica directamente por mensaje o llamada telefónica, abrirán una consulta sobre el contenido que desea verificar. Guarde la información en su teléfono para que pueda usarla cuando sea necesario.

5. Envíe cualquier mensaje, meme, foto, video o nota de voz sospechoso que reciba a una organización de verificación de hechos en su país. Una vez que publiquen una verificación de hechos, comparta el artículo en el grupo original donde apareció el contenido.

6. Consulte las cuentas de redes sociales de las instituciones y empresas involucradas en el posible engaño. A menudo intentarán desacreditar cualquier información errónea. por ellos mismos .

7. También puede ayudar a los verificadores de hechos a verificar historias. Aquí hay algunos consejos de verificadores de hechos que trabajan regularmente con periodistas ciudadanos.

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