El Milwaukee Journal Sentinel dejó de publicar todas sus historias en las redes sociales y triplicó su número de seguidores.

Captura de pantalla, Facebook

El Milwaukee Journal Sentinel solía usar las redes sociales de la misma manera que lo hacen muchas salas de redacción, como el repartidor de periódicos digital destinado a entregar las noticias y hacer que las personas regresen a su sitio. Y como muchas otras salas de redacción, el Journal Sentinel enviaba mucho a ese repartidor de periódicos.

En 2017, hicieron algunos cambios. Todavía comparten con frecuencia en Facebook, pero no comparten todo lo que publica el periódico de 137 años. Han descubierto los ritmos de sus lectores, qué historias deben ir en diferentes plataformas y cómo difieren esas plataformas. Y la medida ahora no son los clics, sino lograr que las personas se comprometan con lo que están haciendo en las plataformas en las que se encuentran.

Desde enero de 2017, Journal Sentinel aumentó los Me gusta de la página de Facebook en más de tres veces, el alcance en más de siete veces y, en el último año, los seguidores de Instagram casi se duplicaron.

The Journal Sentinel participó en Knight-Lenfest Newsroom Initiative, también conocida como Table Stakes, y uno de los objetivos era aumentar los suscriptores digitales, dijo Emily Ristow, directora de noticias de lealtad y participación. (Divulgación: The Knight Foundation ayuda a financiar mi cobertura de noticias locales, y Lenfest es uno de los patrocinadores de Poynter).

Para el Journal Sentinel, las redes sociales eran la parte superior del embudo (aquí hay un repaso del embudo si lo necesita). El aumento de las audiencias en las redes sociales les ha ayudado a conectarse con personas que aún no son suscriptores.

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Para aumentar esas audiencias, el Journal Sentinel dejó de descargar todas las historias en Facebook y comenzó a prestar atención a lo que funcionó, cuándo y por qué.

Antes: 'Realmente no pensamos en cómo funcionaría, era como si quisiéramos transmitir y difundir esto', dijo Ristow.

En enero de 2017, el Journal Sentinel intentó poner un poco de orden en los vertederos de historias creando un calendario de publicaciones para Facebook. Saber cuántas veces al día estaban publicando fue útil, dijo, y los obligó a ser selectivos.

Ese verano, cuando Ristow se mudó a su trabajo actual, comenzó a crear estrategias.

Esto es lo que descubrió sobre Facebook y la audiencia del Journal Sentinel allí:

• Las historias sobre personas que hacen el bien funcionarán bien en una mañana de fin de semana, pero esas publicaciones se pierden en la confusión si se publican en una noche entre semana.
• A la política le va bien los sábados por la noche. Mucha gente no busca noticias en Facebook los fines de semana, pero todavía hay una audiencia principal que busca historias.
• Los videos sociales funcionan bien en cualquier momento, por lo que los publican a las 3 a. m. todos los días.
• Una investigación que se publica en línea a las 7 a. m. podría no publicarse en Facebook hasta las 7 p. m. cuando la gente tiene tiempo para cavar.

Si está listo para hacer más en las redes sociales que solo compartir enlaces, Ristow recomienda usar herramientas de análisis para mostrar cómo funciona lo que está intentando. Asegúrate de que el título y la promoción funcionen juntos para esa plataforma. ¿Te detendría? Y piense en las redes sociales, incluida la incorporación de un equipo de redes sociales, si tiene uno, más temprano que tarde en el proceso de presentación de informes. El año pasado, Better News escribió sobre cómo Journal Sentinel aumentó su alcance en Facebook y comenzó a crear contenido. solo para audiencias sociales .

Ristow trabaja con el editor de la página de inicio los días de semana, un productor y dos reporteros de tendencias en la cuenta principal de Facebook del Journal Sentinel.

Qué historias se publican es una conversación en curso en la sala de redacción.

“¿Es probable que otras personas, personas que no sean periodistas, compartan esta historia?” pregunta Ristow.

Si no hace que la gente hable y comparta, es posible que Facebook no sea el lugar adecuado para ello, pero existen otras plataformas que podrían funcionar, incluido Twitter.

En septiembre pasado, el Journal Sentinel abrió una cuenta de marca en Reddit. Y descubrieron que el mejor uso de Instagram es construir una marca, no generar tráfico.

El reportero de tendencias deportivas JR Radcliffe escribe un boletín interno cada semana que celebra las victorias en las redes sociales y destaca las historias que los reporteros encontraron en y a través de las redes sociales.

Ella desea que Facebook sea 'más cuidadoso y honesto sobre cómo manejan nuestros datos y que sean más transparentes sobre cómo funciona la plataforma'.

“Todavía tenemos una audiencia muy grande en Facebook y realmente no puedes ignorar a esas personas”, dijo.

El valor, para el Journal Sentinel, es estar donde está su comunidad, dijo.

“A veces, divertirse o entretenerse también es un valor”.

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Reportaje de investigación: de los números a la narrativa

Corrección: una versión anterior de esta historia confundió al autor con un boletín interno sobre victorias en las redes sociales. JR Radcliffe lo escribe. Ha sido corregido. Nos disculpamos por el error.