'Acaba de perder a un paciente' - Mujer con cáncer incendios al médico de ojos debido a la recepcionista agresiva

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Una mujer dijo que terminó cambiando de médicos, pero no fue porque el profesional de la salud no estaba brindando un buen servicio. En cambio, su decisión fue influenciada únicamente por la recepcionista 'agresiva' que su médico eligió emplear.

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Rae ( @ Radoren3617 ) compartió un tiktok sobre la situación en la que explicó lo que hizo esta recepcionista que la marcó tanto que tuvo que dejarlo. Según ella, el comportamiento de la trabajadora era tan molesto que finalmente terminó 'costando la práctica de un paciente'.

Comenzó cuando la recepcionista llamó a Rae un día para programar un examen ocular para el mes de marzo, ya que fue casi al mismo tiempo que había programado el examen un año antes.

Rae informó a la joven que este no sería el caso, ya que era 'la misma semana [ella] estaba teniendo tratamiento radiactivo'.

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La Tiktoker luego explicó que tiene cáncer de tiroides, y su tratamiento posterior requiere ciertas precauciones que lo diferencian de otros procedimientos médicos. Una de estas precauciones es que se supone que Rae debe 'aislarse' a sí misma de los demás mientras se somete a tratamiento.

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Luego le dijo a la mujer que no sabría cuánto duraría este período de aislamiento. Esto se debe a que necesitaba hablar con su consultora de medicina nuclear antes de poder dar una fecha definitiva sobre cuándo podía organizar una cita con el médico.

Sin embargo, la recepcionista persistió en intentar planchar una fecha, proponiendo inmediatamente un tiempo. Pero Rae le explicó que no funcionaría porque era el mismo día que estaba recibiendo su primera inyección para su tratamiento contra el cáncer.

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Además, Rae explicó claramente a la recepcionista que, desde que estaba experimentando tratamiento con radiación, no pudo realizar el examen ocular en este momento.

Aún así, el trabajador seguía preguntándole si otras fechas dentro de la misma semana funcionarían. Nuevamente, esta fue la misma semana que Rae explicó que recibiría su inyección.

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Rae dijo que la recepcionista seguía sacando los tiempos de reserva potenciales. El Tiktoker admitió que tal vez el trabajador simplemente no entendía la información que estaba intentando transmitirle. A pesar de esto, Rae dijo que deberían haber tenido la pista para dejar de ser tan agresiva porque ella seguía diciendo que no.

Después de cerrar constantemente las fechas, el trabajador luego declaró que si no lo hace la misma semana que hizo el año pasado, 'sería un problema'. Este comentario confundió a Rae, quien especuló que si bien podría haber sido un problema para el ciclo de facturación de la oficina, no era un 'problema' para ella retrasar su examen ocular.

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Además, Rae declaró que debido a sus tratamientos contra el cáncer, un examen ocular fue muy bajo en su lista de prioridades. Para empeorar las cosas, dice que el joven empleado seguía 'educándola' sobre la importancia de realizar exámenes oculares de manera oportuna.

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Finalmente, Rae tenía suficiente. Informó a la recepcionista que no iba a programar la cita después de todo. Yendo un paso más allá, solicitó que la mujer la retirara del sistema, ya que ya no iba a ser paciente del consultorio de este médico.

Inicialmente, había una pausa, y el empleado dijo que este tipo de medida no era necesaria. Sin embargo, Rae dejó en claro que había decidido, diciéndole a la trabajadora que no la escuchaba y que no tenía 'el tiempo para seguir explicando' el problema para ella.

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Ella terminó su conversación diciendo: 'No puedo programar esto ahora. Y ahora has perdido a un paciente'.

Los espectadores que vieron su video parecían igualmente molestos por el comportamiento de la recepcionista. Una persona escribió: '(Enfermera aquí), y como paciente, estoy harto de que los profesionales médicos no escuchen a sus pacientes!'

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Otra persona comentó que la insistencia de la recepcionista sobre la fecha del examen ocular no era sentido. 'No tiene que tener su examen ocular exactamente un año después del último. Simplemente tiene que ser un año o después del último para que el seguro lo cubra. ¿Tal vez es nueva y necesita más capacitación?'

Alguien más dijo que el empleado debería haber modificado su enfoque al escuchar que Rae estaba experimentando tratamiento con radiación. 'La recepcionista debería haber cambiado tácticas después de escuchar tratamientos de radiación y simplemente fue con 'Llame a la oficina cuando esté listo. Entiendo que está tomando tratamientos de radiación''.