Los miembros de Amazon Prime están molestos por la demora en la entrega en dos días

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22 de marzo de 2021, actualizado a las 11:39 a.m. ET

Cualquiera que intente obtener las ofertas de Amazon Prime Day en este momento probablemente se dará cuenta, si aún no lo han notado, que el gigante minorista en línea prometió anteriormente la entrega en dos días ya no es una garantía. A pesar de que la entrega rápida es parte de la promesa de la compañía a los suscriptores de Prime, muchos están descubriendo que sus paquetes ya no tienen el tiempo de respuesta rápido que tenían antes.

que paso con Amazonas Entrega en dos días, y ¿por qué los paquetes tardan más en enviarse?

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Amazon ajustó su entrega de dos días durante la pandemia de COVID-19.

Cuando todo el país se cerró en marzo al comienzo de la pandemia de COVID-10, Amazon se encontró enfrentando miles de pedidos a la vez, ya que la gente se apresuró a recibir lo esencial directamente en su puerta.

Pero esta afluencia no era una que la compañía estuviera preparada para manejar, y en marzo, Amazon emitió un comunicado en el que explicaba que volverían a priorizar su modelo de envío, haciendo hincapié en las necesidades de los clientes en primer lugar.

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Para servir a nuestros clientes y al mismo tiempo ayudar a garantizar la seguridad de nuestros asociados, hemos cambiado nuestros procesos de logística, transporte, cadena de suministro, compras y vendedores externos para priorizar el almacenamiento y la entrega de artículos que son una prioridad más alta para nuestros clientes. ', dijo un comunicado de Amazon. 'Esto ha dado como resultado que algunas de nuestras promesas de entrega sean más largas de lo habitual'.

Muchos de los que intentaron pedir cualquier cosa que no fueran artículos que la empresa consideraba esenciales encontraron que el proceso de envío demoraba mucho más de lo habitual, y que los paquetes a veces demoraban más de una semana en enviarse y entregarse.

Pero parece que este cambio ha durado más de lo esperado. Si bien EE. UU. Continúa lidiando con la pandemia de COVID-19, los tiempos de envío con Amazon continúan siendo más largos de lo esperado, lo que genera clientes frustrados.

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¿Volverá Amazon a su garantía de entrega de dos días?

En este momento, Amazon no ha comentado públicamente sobre los tiempos de espera más largos más allá de sus declaraciones anteriores en el apogeo del virus. Esto ha frustrado a muchos clientes, que sienten que están pagando por un servicio que ya no reciben.

Ciertos artículos en Amazon aún anunciarán que son elegibles para el envío Prime gratuito, aunque muchos encuentran que la fecha de entrega prometida es posterior a la anunciada.

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En la empresa & apos; s Página de preguntas frecuentes sobre COVID-19 , destacó que ha 'contratado a 175.000 nuevos empleados y ha anunciado planes para contratar 100.000 empleados más a tiempo completo y parcial', y continúa haciendo mejoras donde puede.

Por el momento, parece que Amazon espera recuperar su envío gratuito de dos días, aunque mientras continúan lidiando con la afluencia de envíos de la pandemia de coronavirus y el posterior Prime Day, los tiempos de procesamiento continuarán siendo más largos de lo habitual. .

La mejor manera de prevenir contraer o propagar el coronavirus es lavarse las manos minuciosamente y distanciarse socialmente. Si cree que puede estar experimentando síntomas de coronavirus, que incluyen tos persistente (generalmente seca), fiebre, dificultad para respirar y fatiga, llame a su médico antes de hacerse la prueba. Para obtener recursos y actualizaciones completos, visite el sitio web de los CDC. Si siente ansiedad por el virus, busque apoyo de salud mental de su proveedor o visite NAMI.org.