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El dueño de la tienda dice que no vale la pena tener DoorDash para lidiar con los conductores 'frustrantes' en TikTok viral
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Para una aplicación de entrega de alimentos, Tablero de la puerta ha estado en el centro de una gran controversia en las redes sociales últimamente. Hay empleados que han discutido abiertamente propina cebo , es decir, la práctica de los clientes que prometen una propina con la esperanza de que les entreguen su comida más rápido, solo para dejar sus comidas y ver que la propina ha sido revocada.
El artículo continúa debajo del anuncio.También ha habido críticas a los conductores. que aceptan la entrega de pedidos que finalmente se acumulan en los restaurantes antes de decidir finalmente llegar a ellos, dejando a los clientes hambrientos en casa preguntándose dónde está su comida, y los restaurantes locales se quedaron con una gran cantidad de pedidos completados y nadie para entregarlos a las personas que los ordenaron a través de la aplicación DoorDash.
Ahora, el dueño de un restaurante de Washington ha agregado un poco más a esta intriga en línea de DoorDash, pero desde una perspectiva ligeramente diferente: cómo es usar DoorDash a través de los ojos de alguien que es dueño de un negocio y administra los pedidos que llegan constantemente.
En un TikTok ahora viral, Kenneth Bruce, quien publica bajo el identificador @itskenbruce , describe lo que sucede cuando los clientes de DoorDash envían pedidos a través de la aplicación a su tienda y hay un retraso entre los Dashers que aceptan el pedido.
El artículo continúa debajo del anuncio.Él dice en el video: 'Está bien, pensé que este sería un buen momento de aprendizaje aquí para cualquiera que nunca haya visto DoorDash desde la perspectiva del restaurante o el punto de vista de la tienda'.
El TikToker continúa: 'Está bien, tengo un pedido aquí, está listo para ser recogido', luego gira la cámara para mostrar el sistema POS que muestra la información del pedido de DoorDash.
El artículo continúa debajo del anuncio.'Así que tengo un pedido aquí, está listo para ser recogido. Ahora, este es exactamente el aspecto que tendría un pedido proveniente de quien sea que esté realizando el pedido. Muestra el nombre del cliente, Dasher por determinar, todavía está asignando un Dasher. Por aquí esto es algo normal. No nos asignan Dashers de inmediato. Ya he golpeado listo para ser recogido '.
Fuente: TikTok | @itskenbruceContinúa: 'Muestra exactamente lo que se ordenó (no incluye utensilios ni condimentos) y luego muestra exactamente el subtotal y el pago allí'.
Luego, el video pasa al TikToker que muestra el pedido del cliente. Tiene una pegatina grande colocada en la bolsa de papel que dice: '¡Oye! ¡Contiene alcohol!'
Dentro de la bolsa, revela varias latas de cerveza. 'Lo tengo, lo puse en la bolsa, todo listo para usar, con el nombre de Brad allí y una copia del recibo de Brad. Y ahora jugamos el juego de la espera'.
El video se corta a 10 minutos más tarde con el TikToker diciendo: 'Está bien, han pasado aproximadamente 10 minutos, tal vez 9 minutos y ahora tenemos un Dasher asignado y dice que el Dasher llegará en aproximadamente 14 minutos'.
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Fuente: TikTok | @itskenbruce'Aquí está el truco, esto es lo que sucede con frecuencia, los Dashers se cancelarán una vez que se les asignen. Ha habido momentos en los que no hemos tenido Dashers durante 10, 20 minutos, hasta el punto en que tenemos que llamar a DoorDash y DoorDash asignará a alguien, por lo que entiendo, un incentivo de pago'.
El artículo continúa debajo del anuncio.'Ya veremos. Veremos si Yanni [el DoorDahser] cancelará o no. Ahora hay otra cosa que tengo que decir. Dado que esto es a base de alcohol, tenemos que acreditar al conductor. Primero, para asegurarnos de que El conductor tiene 21 años de edad, y también dos hemos tenido una serie de incidentes aquí en los que las personas conducen en nombre de los DoorDashers reales. Mientras que los DoorDashers están un poco pluriempleados conduciendo Uber o Lyft al mismo tiempo por ese poco de dinero extra. .'
Fuente: TikTok | @itskenbruceContinuó: 'Lo cual, estoy a favor del ajetreo, pero cuando se trata de alcohol y esas cosas, no podemos dárselo a nadie que no coincida con la identificación y que no coincida con el nombre'.
El dueño de la tienda profundizó aún más en el proceso. 'El Dasher se registra, lo recoge, van a presionar 'recoger', con esto aquí [apunta la cámara al sistema POS] hay un poco de retraso desde que presionan recoger, hasta donde en realidad se cae'.
'Por lo general, se trata de un retraso de 30 segundos a un minuto desde el momento en que tocan la aplicación para que desaparezca de nuestro lado', dice en el TikTok viral.
Entonces, ¿alguna vez apareció Dasher? O cancelaron? Kenneth dijo que ella finalmente se presentó para recibir la entrega y se registró mientras lo hacía, lo que hizo que su experiencia al trabajar con ella fuera agradable en general.
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Fuente: TikTok | @itskenbruceEn la sección de comentarios, Kenneth también reveló que no está al tanto de los montos de las propinas y que la información parece ser puramente entre el Dasher y quien ordena la comida. Lo cual tendría sentido dado que a los dueños de tiendas y restaurantes solo les preocupa que les paguen por sus bienes y servicios.
El artículo continúa debajo del anuncio.Multitudes de TikTokers acudieron a la sección de comentarios del video de Kenneth, muchos de los cuales parecían ser Dashers que dieron algunos razonamientos sobre por qué Kenneth podría tardar mucho en conseguir que alguien recoja los pedidos que recibe.
'Lo más probable es que los que toman mucho tiempo para obtener un Dasher no tengan propina. Por lo tanto, no vale la pena el tiempo o el gas del Dasher', dijo un usuario de TikTok.
Fuente: TikTok | @itskenbruce'DoorDash no asigna un dasher, envía la oferta y el dasher decide, pequeñas propinas = sin recogidas'
'Parece que es un pedido sin propina o una propina baja. No los acepto. Se trata de los $. No acepto ningún pedido de menos de $10'.
Luego, hubo algunos Dashers que afirmaron que, a veces, los restaurantes dicen que se hace un pedido solo para que aparezca un Dasher listo para llevar la comida al cliente, pero en realidad aún no se ha preparado.
'Todos deben mostrar el punto de vista de Dashers cuando los restaurantes NUNCA terminan con el pedido, pero lo marcan como listo para recoger'.]
Pero principalmente muchos de los apretones simplemente se redujeron al dinero y la razón principal por la que muchas personas finalmente deciden no seguir o aceptar órdenes es porque a los Dashers simplemente no se les paga lo suficiente por sus órdenes.
'Desde el lado del conductor, siempre es 100% una cuestión de dinero. Solo estoy recogiendo y entregando lo que vale la pena'.
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Fuente: TikTok | @itskenbruceOtros Dashers admitieron que, por lo general, se dan de baja de pedidos particulares si hay alcohol involucrado: 'Como Dasher, desasigno si se trata de alcohol. Demasiados pasos al dejarlos y si ya han tomado parte y tengo que decir que no. Estoy pasando Aquél.'
'La única razón por la que tomaría tanto tiempo es si no hubiera una propina. He hecho más de 3000 entregas y solo excepto alrededor del 20% de las llamadas'.
¿Qué piensas? ¿Es difícil culpar a los Dashers que no reciben una compensación que creen que vale la pena lo suficiente como para justificar conducir para ir a buscar unas cervezas para un cliente? ¿O debería la gente aprovechar la oportunidad de entregar la comida de alguien, independientemente de lo que sean y no van a recibir propinas?