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Esto es lo que necesita saber antes de cambiar a un nuevo CMS
Negocios Y Trabajo
Sala de redacción de The Philadelphia Inquirer, 23 de octubre de 2019. Imagen enviada
Incluso si lo odias, probablemente te sientas bastante cómodo con el sistema que usas para publicar noticias.
Has descubierto las soluciones. Ya conoces los pecadillos. Y esa última transición de CMS fue difícil, ¿recuerdas?
Frio. ¿Listo para mudarse de nuevo?
“Es un pensamiento abrumador”, dijo Steve Beatty, quien trabaja en comunicaciones con paquete de noticias , una plataforma de publicación de WordPress. “La mayoría de las veces, creo que los periodistas están contentos con el diablo que conocen”.
Entonces, ¿por qué hacer el cambio?
“CMS es el destino”, dijo Damon Kiesow, presidente Knight de edición y producción digital en la Escuela de Periodismo de Missouri. “Prácticamente todo lo que hace en toda su organización, ya sea sala de redacción, publicidad, suscripciones, video, AR, sea lo que sea lo nuevo o lo antiguo, todo está limitado por la capacidad o la falta de capacidad de sus sistemas de publicación y creación de contenido. .”
Ahora existen plataformas de publicación creadas por y para salas de redacción digitales, tanto grandes como pequeñas. Periodistas de diferentes ciudades y de diferentes empresas se ayudan mutuamente a comprender y utilizar esas plataformas. Y ahora, hay un conceder destinado a ayudar a las salas de redacción sin fines de lucro y las salas de redacción que cubren comunidades desatendidas a dar el paso. (Es hasta $20,000 para 25 salas de redacción. Vea los detalles aquí .)
La principal razón para hacer ese movimiento tiene que ver con su CMS actual, que “muy probablemente no permite la flexibilidad para ser innovador”, dijo Kiesow, “y esa innovación no es solo editorial. Es negocio, es participación de la audiencia, es narración editorial”.
Pero mudarse a una nueva plataforma de publicación no es necesariamente:
- Lo mismo que un rediseño del sitio.
- Fácil.
- Solo de tecnología.
“Esto no es solo pasar de Android a Apple o de un formato a otro o cambiar el navegador que estás usando”, dijo Merrill Brown, fundador y director ejecutivo de El proyecto de noticias . “Se trata de los fundamentos de lo que alguien que administra un sitio realmente está tratando de hacer... Se considera una oportunidad tecnológica, y ciertamente la tecnología es fundamental, pero en realidad es un producto y una oportunidad comercial”.
Entre lo que prometen las nuevas plataformas de publicación:
- Tiempos de carga más rápidos
- Mayores oportunidades para aumentar los suscriptores y miembros
- Mejores oportunidades para contar historias
- Mejor experiencia de usuario
Y el proceso en sí pone de relieve el flujo de trabajo, los objetivos y la cultura de la empresa: el panorama general.
Entonces, ¿qué necesita saber antes de elegir un nuevo CMS?
Hablamos con tres salas de redacción locales y cuatro plataformas de publicación para averiguarlo. También brindamos detalles, no reseñas, sobre cinco plataformas de CMS diferentes que muchas salas de redacción están usando (incluidos sus precios). Puede registrarse para obtener demostraciones abiertas y enviar sus preguntas para las plataformas y los periodistas que las usan. Nos hemos asociado con Catalizador de noticias para este proyecto y redondearé las respuestas.
¿Aún no estás seguro de que valga la pena? ¿Qué tal esto?: “Las empresas están pidiendo a los periodistas que hagan más con menos recursos”, dijo Scot Gillespie, gerente general de The Washington Post. Arco . “La única forma en que puede hacerlo es con tecnología emergente para que no se caiga al suelo”.
Una gran multitud se reunió para un foro sobre armas de Oklahoma Watch el 23 de abril de 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
No cometas estos errores
Hace dos años, The Philadelphia Inquirer se mudó a ARC y al mismo tiempo realizó un rediseño del sitio.
“No recomiendo hacer eso”, dijo Jessica Parks, editora asistente del Inquirer para producción digital y gerente.
Después de que el editor ejecutivo de Oklahoma Watch vio que Newspack de WordPress estaba buscando salas de redacción para probar en su plataforma, presentó la solicitud el día de la fecha límite.
“Simplemente salté”, dijo David Fritze.
Eso significaba que una vez que comenzó el proceso, Fritze tardó un tiempo en ponerse al día.
Y The Dallas Morning News se movió rápidamente para hacer la transición a Arc.
“¿Cómo es esto para una máxima concisa: nunca subestimes los desafíos de la migración de contenido”, dijo Nicole Stockdale, directora de estrategia digital de Dallas Morning News. “Con solo una pista un poco más larga, podríamos haber sido más deliberados con algunas decisiones que afectaron a la sala de redacción; parece casi imposible conseguir ese equilibrio correcto”.
Aquí hay algunas lecciones aprendidas tanto de las salas de redacción como de las plataformas de publicación:
Pon a todos en la misma página
Dos cosas facilitan el proceso de cambio a un nuevo CMS, dijo Gillespie de Arc: estar de acuerdo en que el cambio es una prioridad y entender por qué. Eso significa en toda la empresa, desde negocios hasta tecnología y editorial.
“Lo que vemos muy a menudo es que en realidad somos nosotros los que los reunimos e impulsamos esas discusiones y ayudamos con la gestión del cambio”.
¿Cuáles son los objetivos en los que todos pueden estar de acuerdo? ¿Eficiencia? ¿Mayor compromiso y tráfico? ¿Conversiones de suscripción? ¿Flexibilidad de diseño?
Defina esas cosas desde el principio, dijo Gillespie, para que no se desvíe del rumbo.
Muchas salas de redacción ven el cambio a un nuevo CMS como algo complicado, disruptivo y costoso, dijo Brown de The News Project.
“Rara vez es algo planeado”.
Pero hay una estrategia detrás de las plataformas móviles, y es importante para el negocio en su conjunto.
“Creo que lo más peligroso es pensar en esto de forma aislada y no entender cuán interdisciplinario es. Este no es el proyecto de la redacción, este no es el proyecto del grupo tecnológico, este es el proyecto de la empresa”.
Si el proceso de migración y rediseño no es una colaboración en toda la empresa, dijo Brown, no será efectivo, eficiente ni productivo.
“Es hora de hacer de esto una prioridad y darse cuenta de que no puede darse el lujo de no pensar en ello”.
Pedir ayuda
Sea cual sea la plataforma de publicación que elija su redacción, es probable que no sea la primera redacción en utilizarla. Así que no intentes resolver todo por tu cuenta, dijo Parks con el Inquirer.
“No reinventar la rueda”.
Es probable que las salas de redacción medianas y grandes ya hayan realizado investigación y desarrollo con un CMS. ¿Qué funciona para ellos? ¿Cuáles son las limitaciones? ¿Cómo es el proceso de transición? ¿Cuál es el código para hacer esa cosa realmente genial? ¿Qué muestran los datos?
“La mayoría de esas organizaciones están felices de hablar y compartir”, dijo.
De hecho, el Dallas Morning News y el Philadelphia Inquirer han hablado y compartido cuando Dallas se mudó a Arc después de que lo hiciera Philly, dijo Parks, y el aprendizaje ha ido en ambos sentidos.
“Han descubierto algunas cosas de las que pasamos y nos rendimos”.
Este es un gran beneficio, dijo Kiesow de MU.
'Es un esfuerzo de la comunidad e incluso si solo hay otras 15 personas usándolo... están resolviendo los mismos problemas que usted tendrá y puede beneficiarse de su conocimiento'.
No hay interruptor para voltear
Por lo general, las salas de redacción no se mudan a una nueva plataforma de publicación, por ejemplo, en una tarde fácil.
“Es útil tener expectativas cercanas a la realidad”, dijo Katrina Barlow, vicepresidenta de Chorus Business de Vox Media. Coro .
Una de esas expectativas, dijo, es que los grandes cambios no ocurren de la noche a la mañana. Pasar a un nuevo CMS implica examinar el flujo de trabajo, la cultura y la tecnología.
Como mínimo, dijo, el proceso puede demorar cuatro meses.
Y ese proceso es iterativo, dijo Stockdale con el Dallas Morning News.
“Meses después, todavía tenemos algunos componentes importantes de nuestro flujo de trabajo que son menos eficientes que en el antiguo CMS. Pero nuestra sala de redacción se da cuenta de que estamos mejor en general, y son increíblemente creativos con las soluciones alternativas”.
Las incógnitas desconocidas
Uno de los errores más grandes que cometen las salas de redacción es confiar demasiado en la plataforma de publicación en sí, dijo Kiesow de MU.
“Son las incógnitas desconocidas las que nos matan, y generalmente se debe a que no teníamos los expertos en tecnología adecuados de nuestro lado para hacer la investigación”.
Eso podría significar que cuando la impresión ya no sea el enfoque principal del sistema de publicación, ¿qué sucederá con la edición electrónica que hizo el antiguo sistema? ¿O los informes automáticos para anunciantes?
¿Qué sucede con los archivos? ¿Qué sucede con las URL?
Las salas de redacción tienen que hacerse esas preguntas y hacer de sus soluciones una prioridad desde el principio. Y tienen que aceptar que, incluso si están trabajando con una organización de medios con una plataforma de publicación, todavía están subcontratando parte de su innovación a un tercero, dijo Kiesow.
“Son un proveedor mucho mejor que quizás el anterior”, dijo, “pero también es probable que tengan prioridades contrapuestas, lo que significa que (debe) conservar la experiencia internamente para poder respaldar y ejecutar las necesidades atípicas que tiene. nadie más lo ha hecho.”
Grant Moise, presidente y editor de The Dallas Morning News, habla durante una sesión de preguntas y respuestas con empleados en la sala de redacción de Dallas, el lunes 5 de marzo de 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Haga estas preguntas
¿Cómo mejorará esta plataforma a su empresa y qué está mejorando?
Eso significa entender “ante todo, cómo la sala de redacción puede mejorar su flujo de trabajo y luego cómo la tecnología o la plataforma CMS les ayuda a hacerlo”, dijo Gillespie de Arc.
¿Esta plataforma mejorará las ineficiencias, incluida la facilitación de la publicación rápida? ¿Impulsará la colaboración en la empresa? Y, en última instancia, ¿ayudará a que se publique más contenido?
“La razón por la que muchas transiciones de CMS, especialmente en las salas de redacción, fallan o son dolorosas es que en realidad no están diseñadas para habilitar una sala de redacción”, dijo Gillespie.
Más de Poynter y News Catalyst: Cómo obtener un nuevo CMS: una guía
¿Qué estás negociando?
La mayoría de las plataformas de publicación tienen como objetivo aumentar la velocidad de carga de la página, crear una mejor experiencia para el cliente y crear una mejor integración de back-end. Pero para el usuario en la sala de redacción, dijo Parks, podría ser más difícil escribir una historia. Esté preparado para algunas compensaciones.
¿Cómo creará esto una mejor experiencia para el cliente?
“Trate de entender lo que los lectores esperan de un sitio de noticias moderno”, dijo Beatty con Newspack. “¿Estás entregando eso? Creo que hoy en día la gente tiene poca paciencia con los tiempos de carga lentos”.
¿Cómo crea esto nuevas oportunidades de ingresos?
'¿Cuál es la dirección de nuestro producto?' preguntó Brown de The News Project. '¿Cómo estamos pensando en nuestro sitio en el contexto del desarrollo de productos y qué significan estos cambios para construir un nuevo plan o implementar uno existente?'
¿Qué sucede cuando las cosas salen mal?
¿Y qué tan grande es la comunidad de usuarios existente a la que acudir en busca de ayuda?
¿Cómo se ve el éxito?
¿Y cómo lo medirás? preguntó Fritze de Oklahoma Watch.
Una nueva apariencia es bastante sencilla. Si está aumentando los ingresos, un nuevo CMS por sí solo no lo hará.
“No puedes simplemente pegar un formulario de donación en la página de inicio y esperar recaudar $50,000”.
Además, no olvide todas las demás cosas que influyen en el éxito: grandes historias, un plan de redes sociales, alcance comunitario. Todo tiene que funcionar en conjunto.
Todavía tienes que pescar
“No hay ningún periodista que disfrute aprendiendo un nuevo sistema informático”, dijo Beatty con Newspack. “Quieren estar ahí afuera haciendo periodismo”.
Entonces, ¿por qué hacer todo esto?
Desde que se cambió a un nuevo CMS, el sitio de Oklahoma Watch es definitivamente más rápido, dijo Fritze. También es más animado y ofrece una forma más convincente de mostrar contenido, que incluye proyectos . Su equipo ahora tiene acceso rápido a los análisis.
El Philadelphia Inquirer ha podido crear plantillas fáciles de usar para presentaciones personalizadas y visualizaciones de datos que más personas pueden usar, y tiene una plataforma de video que la sala de redacción no tenía antes. Además, dijo Parks, el SEO y los tiempos de carga de la página son mucho mejores.
Y en Dallas, el tiempo de carga del nuevo sitio y CMS es 10 veces más rápido, dijo Stockdale. En los primeros tres meses, las sesiones de usuario aumentaron un 26 %, los nuevos usuarios aumentaron un 29 % y los usuarios que vieron tres o más páginas aumentaron un 15 %.
Pero el trabajo no termina una vez que se completa la transición.
El proceso le dio a Oklahoma Watch un sitio web y un potencial mucho mejores, dijo Fritze, y ahora su sala de redacción tiene que tomarse el tiempo para descubrir cómo usarlo mejor.
'Siento que, como un pequeño sitio de noticias sin fines de lucro, hemos llegado a la puerta de una especie de país de las maravillas, y ahora debemos descubrir cómo utilizar mejor todas las nuevas herramientas y opciones'.
Barlow de Chorus expresó lo que tiene que suceder después del lanzamiento de esta manera:
“De repente te estás volviendo como la mejor caña de pescar del mundo”, dijo. “Pero eso todavía significa que tienes que ponerte botas, meterte en el arroyo y pescar un pez”.
Kristen Hare cubre la transformación de las noticias locales para Poynter.org. Se la puede contactar por correo electrónico o en Twitter en @kristenhare