¿El distanciamiento social estimulará una evolución del teletrabajo para la prensa?

Si bien COVID-19 está causando que las organizaciones de noticias trabajen por separado, esta remodelación de cómo operan también puede acercarlas a las personas en los EE. UU.

El periodista televisivo Casey Martin usa una máscara y guantes y usa un micrófono extendido mientras escucha una sesión informativa de Tim Killian, un portavoz del Life Care Center, donde se han relacionado al menos 30 muertes por coronavirus con las instalaciones, el miércoles 18 de marzo de 2020, en Kirkland, Washington. Su empleador le pidió a Martin que tomara precauciones adicionales mientras informaba sobre la historia del virus. (Foto AP/Elaine Thompson)

En algunas salas de redacción, surgieron nuevas formas radicales de trabajo de la noche a la mañana debido al COVID-19, con noticieros vespertinos y periódicos nacionales y locales producidos por personal totalmente remoto.

Algunos periodistas están trabajando desde casa por primera vez, y algunos con niños a su lado debido a los cierres escolares. Sin embargo, la demanda de su trabajo sigue siendo alta en un momento en el que obtener información confiable para el público es más importante que nunca. Hay mucho en juego para los periodistas y sus audiencias a medida que lidian con las complejidades del teletrabajo como una nueva forma de trabajar.

Si es alguien que nunca antes tuvo que trabajar desde casa, los requisitos más básicos, como un lugar privado y tranquilo para trabajar y suficiente ancho de banda de Internet ( mientras maneja a los niños ) — puede ser un desafío.

Si es gerente o líder de equipo, es posible que esté lidiando con cómo mantener los proyectos en marcha.

Si normalmente está en la sala de redacción, es posible que tenga dificultades para descubrir cómo colaborar cuando no puede aparecer en la oficina o el cubo de alguien para hacer una pregunta o una lluvia de ideas para una solución.

Como ex periodista, consultor de gestión y cofundador de una organización sin fines de lucro con un equipo virtual y distribuido, sé que los resultados asombrosos dependen del liderazgo y la gestión que fomentan la seguridad y la colaboración eficaz. Eso se aplica a todos los miembros del equipo, no solo a los supervisores. El liderazgo también tiene que ver con el seguimiento ético, incluido el personal dispuesto a escuchar, crecer y tomar posesión, y los gerentes dispuestos a verificar y asesorar.

Aquí hay algunos recursos, lecciones aprendidas y consejos basados ​​en evidencia para líderes y gerentes que trabajan con equipos de noticias remotos en la fecha límite.

La cultura se establece en gran parte por la comunicación: lo que decimos, lo que no decimos, el mensajero, la frecuencia y cómo se recibe. En este momento, la seguridad y la familia deben ser lo primero.

Asegúrese de que los colegas tengan la información que necesitan para su salud personal y la de su familia. Reconozca el estrés de este momento incierto y asegúrese de que los colegas se cuiden.

En segundo lugar, reunir a los profesionales de las noticias en torno a la importante misión del periodismo: el acceso a información precisa y oportuna, que es fundamental para la salud pública. Este momento es por lo que necesitamos al periodismo, ya ellos. Dígales cuánto se valoran. A hermoso ejemplo proviene de Tom Huang, editor gerente asistente de The Dallas Morning News, que publica de forma remota.

Poynter compilado una comparación útil de las herramientas disponibles , desde videoconferencia hasta gestión de proyectos y comunicación. Según nuestra experiencia, es importante elegir una plataforma para cada propósito y que el liderazgo la imponga.

Calcule este paso desde el principio y ayude a los nuevos en la tecnología a adaptarse, incluido el establecimiento de plazos para la incorporación. Aquí es donde el trabajo remoto falla o invita a los escépticos; una falta de voluntad para adaptarse y cambiar a la nueva tecnología.

La ciencia del comportamiento sugiere que necesitamos estructura y comunicación desde arriba cuando hay un cambio disruptivo.

Acuerde la plataforma y la herramienta, luego ejecútelas. Establezca plazos claros (incluido el tiempo para la revisión), defina entregables, roles y responsabilidades y luego quítese del camino. Comunique las expectativas sobre ser accesible, pero sea razonable.

Para el acceso remoto, la solución más sencilla (tanto para el personal de TI como para los empleados) es un dispositivo de confianza, generalmente propiedad de la organización y controlado por ella, con una conexión de red privada virtual (o VPN). Si eso no es posible, soluciones como Citrix o AWS Workspaces pueden brindar acceso a escritorio remoto.

La firma de capital de riesgo Andreessen Horowitz, que invierte en tecnología de punta, también tiene estos pasos prácticos para que los empleados mantengan seguros sus datos, cuentas y dispositivos.

Además, esté alerta a “ZoomBombardeo” y asegura tus llamadas virtuales.

Tómese el tiempo para entender quién está haciendo qué y reconozca las victorias. Las pequeñas cortesías recorren un largo camino. No grite virtualmente ni envíe correos electrónicos enojados; levante el teléfono y comprométase a resolver las cosas. Respira profundamente si estás estresado o enojado.

MIT Media Lab has some grandes consejos sobre la mecánica de llevar a cabo reuniones remotas efectivas. En nuestra experiencia, las reuniones diarias para cada proyecto o flujo de trabajo, una agenda, los próximos pasos claros y un buen facilitador se traducen en resultados positivos.

Concéntrese en permitir el éxito del equipo. Pregúntales qué necesitan. Eliminar obstáculos. Proporcione dirección, si se necesita estructura. Piense en los problemas antes de que surjan. La retroalimentación efectiva es profesional; dirija la conversación hacia recomendaciones productivas que se centren en el trabajo y no en la personalidad, la política de la oficina o las diferencias personales. Acepta diferentes estilos. Si un colega está siendo descortés, intente comprender el malentendido o pivote creando límites con calma.

Asuma la buena intención de los colegas remotos. Comparta comentarios de manera productiva y útil si no se cumplen las expectativas, centrándose en el trabajo y la misión.

Muchas otras industrias, incluidas las empresas fundadas por mujeres, entienden que el futuro lugar de trabajo debe incluir entornos de trabajo virtuales y flexibles para promover la retención y el compromiso. La flexibilidad a través del trabajo remoto también puede aumentar la retención, la felicidad y mantener los lugares de trabajo saludables cuando otros están enfermos.

Si bien COVID-19 está causando que las organizaciones de noticias trabajen por separado, esta remodelación de la forma en que operan también puede acercar la prensa a las personas en todo EE. Nueva York y Washington DC Desbloquear nuevas formas de trabajar y recopilar noticias puede generar innovación y oportunidades para estar más cerca de las audiencias y los televidentes, que se desconectan de las noticias tradicionales y se sintonizan con los escépticos que se preguntan si la prensa les sirve. El liderazgo, después de todo, se trata de adaptarse al cambio.

Deseamos a todos los periodistas seguridad y salud durante este tiempo sin precedentes.

Carolyn McGourty Supple es directora ejecutiva de La prensa adelante , una iniciativa sin fines de lucro y no partidista dedicada a promover la cultura de las noticias a través de la educación, la investigación y la capacitación sobre temas que incluyen el acoso y los derechos en el lugar de trabajo, el futuro del trabajo y la línea de liderazgo. Ex periodista y consultora de gestión, también se desempeña como profesora invitada en la Universidad de Texas en Austin, donde se enfoca en el liderazgo y la gestión de las salas de redacción.