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Solución de problemas de Microsoft Rewards: cómo solucionar problemas de 'cuenta o pedido'

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Microsoft Rewards es un programa de fidelización dirigido por el gigante de la informática que premia a los clientes simplemente por utilizar sus bienes y servicios. Todo lo que hace en una plataforma de Microsoft, incluida la búsqueda, la exploración, la compra y el juego, le otorga puntos que se pueden canjear por divertidas tarjetas de regalo.

Sin embargo, a pesar de tener una cantidad considerable de puntos, muchas personas se han quejado en los últimos días de que no pueden reclamar sus incentivos. Tan pronto como una persona intenta canjear sus puntos en Microsoft Rewards, supuestamente se muestra un mensaje de error. Entonces, ¿cómo resuelves el problema? Descúbrelo leyendo.

Microsoft Rewards no funciona: el usuario no puede canjear puntos

Numerosos clientes de todo el mundo han informado que no puede canjear puntos y tarjetas de regalo a través del programa Microsoft Rewards. Tanto el sitio web del programa como la Consola Xbox continúan experimentando el problema. La plataforma muestra inmediatamente un mensaje de error que dice: 'Hay un problema con su cuenta o pedido', cuando un usuario intenta reclamar su recompensa.

Como tengo los puntos necesarios, he estado intentando canjear una tarjeta de regalo digital de Roblox por 100 Robux, pero por alguna razón no funciona. Simplemente indica que hay un problema con mi cuenta o pedido cuando intento confirmar el código. ¿Alguien sabe la causa de esto? cuestionó un usuario descontento.

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“Intenté usar una tarjeta de regalo de Apple hace aproximadamente un mes. Fue ineficaz. Cada vez que trato de canjear una tarjeta de regalo, incluso ahora, recibo un aviso que dice 'Problema con la cuenta o el pedido'. Otro miembro declaró: “He presentado muchas consultas de soporte, pero el problema aún no se ha solucionado.

¿Cómo solucionar el problema de Microsoft Rewards para canjear puntos?

Microsoft ha abordado el problema y ha proporcionado algunas instrucciones sencillas de solución de problemas para que el programa vuelva a funcionar con regularidad:

Reinicie el dispositivo: los usuarios pueden intentar reiniciar sus PC o consolas de juegos para determinar si una falla momentánea es la culpable del problema de redención.
Reinstale la aplicación Microsoft Rewards: para evitar problemas relacionados con el software, puede reinstalar la aplicación Microsoft Rewards si no puede canjear puntos usándola. La aplicación también debe estar actualizada para canjear puntos y tarjetas de regalo.
Evite las VPN: Microsoft también ha instado a los clientes a que se abstengan de usar cualquier servicio de VPN, ya que pueden interferir con el programa de Recompensas e interrumpir el canje.

Consejos adicionales para canjear puntos de Microsoft Rewards

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Después de probar las soluciones antes mencionadas, puede probar con un número de teléfono diferente para verificar si el problema persiste. El número alternativo, que recibirá el código de verificación, podrá utilizarse para canjear puntos.

También puede intentar usar Microsoft Rewards en la aplicación Bing y canjear sus puntos allí. Instale la aplicación, luego inicie sesión con su cuenta de Microsoft. luego visite Microsoft Rewards para canjear su premio preferido.